Tutto Meno Alitalia – Botando a Boca no Trombone!
Tenho muitos acessos de pessoal que viaja e quer trazer vinhos de fora, havendo aqui diversos posts sobre esse tema. Acho que o desabafo do amigo Aguinaldo Záckia é pertinente ao assunto e certamente deverá ser de grande utilidade para os apreciadores de vinho que pretendam viajar para a Bota com essa companhia aérea e trazer alguns vinhos na volta. Não poderia deixar de publicar!
AVISO IMPORTANTE AOS AMANTES DO VINHO
TUTTO MENO ALITALIA!
Por Aguinaldo Záckia Albert
Como filiado que sou da FIJEV – Fédération Internationale des Journalistes et Écrivains du Vin et Spiritueux, fui convidado a fazer um tour pelas regiões vinícolas da Toscana, juntamente com jornalistas de vários países.
Organizado pela REGIONE TOSCANA, tivemos oportunidade de visitar alguns dos melhores produtores de Montepulciano, Montalcino, Morelino di Scansano e Maremma, onde fomos recebidos de forma calorosa por seus vinhateiros e provamos grandes vinhos. Uma viagem a ser guardada com carinho na memória.
O roteiro terminou num domingo de manhã, em Suvereto, de onde partimos para Firenze. Cheguei por volta das 11:00 e, como meu voo era noturno, peguei um táxi e rumei para Firenze per fare una passegiatta e rever ao menos a cópia da estátua de David, de Michelangelo, na Piazza della Signoria, defronte ao Pallazzo Vechio (os funcionários dos museus estavam em greve).
Uma boa pasta acompanhada de um bicchieri di vino e estava almoçado. Enquanto tomava um café, pude ouvir uma excelente contralto russa que cantava na praça algumas das melhores passagens da ópera italiana.
Estava profundamente feliz e agradecido por poder estar vivo e estar ali, desfrutando de toda aquela beleza, depois de fazer um belo roteiro de vinhos. Sem dúvida um grande privilégio. Poderia haver alguém lá em cima – por que não? – e esse alguém podia até mesmo se interessar por mim. Muita gente acredita nisso.
Depois dessa tarde maravilhosa, peguei um táxi e rumei para o aeroporto de Firenze, onde pegaria um voo para Roma e, depois, para São Paulo. Começaram aí os meus problemas e a Divina Comédia quando tive que me confrontar com uma empresa aérea chamada Alitalia. Fazendo o caminho inverso do grande Dante, saí do Céu e fui lançado ao Inferno, sem passar pelo Purgatório.
Comedido como sou, levei comigo apenas três singelas garrafas de bons vinhos, um Schidione e um Brunello de Montalcino, que comprei, e mais um Brunello, que ganhei. Levava também comigo duas pequenas garrafas e uma latinha do delicioso azeite da região recém elaborado que ganhara de alguns produtores. Lembro que a lei brasileira permite que entremos no Brasil com até 12 litros!
Como sempre faço (e faço isso inúmeras vezes ao ano, em viagens à Europa, e mesmo à Itália) embalei os vasilhames bem protegidos em uma caixa de 6 garrafas de papelão de vinho, que tive o cuidado de embalar em plástico (mais 10,00 Euros pro beleléu). Como não se pode levar líquido como bagagem de mão, tentei embarcar a caixa juntamente com minha pequena valise. Tinha comigo apenas mais uma mala.
E não é que fui impedido de embarcar com os azeites e os vinhos! O pessoal da ALITALIA se mostrou absolutamente intransigente, mesmo depois de ter me identificado como jornalista de vinhos e ter inclusive mostrado minha carteira profissional e o convite da REGIONE TOSCANA. Falei com várias pessoas e discuti asperamente – em bom italiano, depois em inglês – diante do absurdo de tal situação, mas nada consegui, nem mesmo me propondo a comprar outra mala ou embarcar os vinhos na mala que já tinha! Foi-me dito que a Alitalia tem há 5 anos uma norma que proíbe o transporte de líquidos na carga de seus aviões para que, caso as garrafas se quebrem (o que seguramente não iria acontecer) não molhem a bagagem alheia.
O mais estranho é que a empresa não avisa seus passageiros de tal fato. Mais estranho ainda é que anteriormente já havia trazido vinho pela mesma companhia. O que afinal aconteceu? Será que a empresa foi comprada pelas ORGANIZAÇÕES TABAJARA para ter uma norma tão estúpida?!
Peguei a caixa de vinhos e a abandonei no centro do salão do aeroporto e embarquei apenas com minha valise. Algum cão bem treinado deve ter cheirado bem a caixa (um cão degustador, quem sabe?) e depois algum robô deve ter desarmado a perigosa bomba…
A empresa ALITALIA, bastante conhecida por seus maus serviços aéreos, pôde mostrar nesse episódio a sua pior face. Numa decisão absurda, impediu que fosse mostrado no exterior amostras dos dois mais conceituados produtos italianos no mundo, o azeite de oliva e o vinho, mesmo sabendo que se tratavam de amostras a serem provadas em degustações por profissionais reconhecidos. Como entender tanta estupidez e burrice na terra de Michelangelo e Da Vinci?
Dessa forma, caros confrades e amigos do vinho, caso queiram trazer alguma coisa líquida da Itália (vinho, azeite etc.), não utilizem a ALITALIA. Você está arriscado a perder seus vinhos, ter prejuízo e ainda ser brindado com uma poltrona central na última fileira do avião, como aconteceu comigo. Comboios de africanos pelo Mediterrâneo, caravanas de ciganos pela rota do leste europeu ou barcos lotados de albaneses no Mar Adriático. Tudo isso, meus caros, É MELHOR E MAIS AGRADÁVEL DO QUE VIAJAR PELA ALITALIA.
Ótimo texto, isso mostra todo o descaso que muitas companhias aéreas tem. O mal atendimento não é só o caso da Alitalia, mas esta por sua vez passou dos limites.
um abraço,
Evandro
Confraria2panas
Vamos com calma. Será que não houve um mal entendido? Vários amigos utilizam os serviços da empresa em questão e nunca tiveram este tipo de problema, inclusive em viagens efetuadas este ano. Porque o Sr. Agnaldo não faz uma reclamação formal a empresa e coloca aqui ou em outro site a resposta ?
Acho válida a proposta do Marcus, porém o Agnaldo não deixa duvidas quanto á ocorrência que é vero. Se teve má sorte com relação ás pessoas despreparadas de plantão é outro tema que cabe, realmente, à companhia áerea elucidar. Agora, o espaço está aberto para a resposta basta me enviar.
Ola Joao,
Sem entrar no mérito do ocorrido com a companhia aérea, apenas um detalhe sobre o texto publicado.
Acredito que o último parágrafo, onde menciona “africanos”, “ciganos” e “albaneses”, mostra um preconceito com esses povos que não deveria ser encorajado em plano século XXI.
Na minha opinião fica no mínimo antipático terminar um relato até relevante dessa forma.
De resto, parabéns pelo site. Sempre com ótimo conteúdo e bem escrito.
Fabio
Bha!Achei mais do que apenas um bom texto, achei bem informativo, um meio de protesto meio fraco pois acho que algo assim devia ser levado a direção com mais rigidez, foi um tremendo transtorno !Valeu!
Processo neles! CDC neles (mesmo ocorrendo o fato na Itália, o contrato de trnasporte foi celebrado no Brasil)!
Isso é um absurdo, sempre despacho malas com vinhos e às vezes caixas.
No mais, o toque politicamente incorreto no final do texto é pura brincadeira, piada, pelo amor de Deus, chega de patrulha!
A Alitalia realmente cria problemas com o transporte de vinhos. Tive a mesma dúvida que o Marcus, fui ao Google e encontrei outros relatos semelhantes…
Agnaldo e João Filipe, informações sobre o tratamento aos amantes do vinho pelas companhias aéreas são serviço de utilidade enopública, com certeza. Sugiro ao Agnaldo que também poste sua indignação no site reclameaqui, pois mesmo que o ótimo blog do JFC tenha notoriedade, os consumidores tem que usar de todo seu armerio para mostrar coesão. Passei por algo semelhante mas com um pendurador de toalha de banheiro com a TAM. Vamos falar a verdade: a paranóia americana depois do 11 de setembro contaminou o mundo todo, e isto tornou a aviação civil uma franquia da Gestapo… rs. PS: Outra coisa que está se tornando chata de galochas cricri pernilongo é todo mundo achar que não se pode mais ter humor porque tudo tem que ser politicamente correto. Vamos mesmo virar o puritanismo demagogo norteamericano nesse país? Nossa graça não era exatamente poder fazer graça de tudo? Ô coisa chata, senhor Fabio!
Senhores Carlos e Elmo,
Desculpe se não achei graça no humor do nosso amigo, mas essa é apenas minha opinião.
Respeito a opinião de vocês que acham que esse tipo de comentário é inofensivo e engraçado.
Mas acredito que o local não é apropriado para discutir ideologias sobre preconceito e tolerência, então peço desculpas a meu amigo João pelo primeiro comentário, já que estava apenas expressando minha opinião.
Abraços.
Acredito que o fato ocorrido não é exclusividade ALITALIA, mas uma reclamação formal e até mesmo uma ação jurídica cabe nesse caso.
Quanto aos comentário relacionado a “comboios de africanos pelo Mediterrâneo, caravanas de ciganos pela rota do leste europeu ou barcos lotados de albaneses no Mar Adriático”…
…concordo com o Fabio.
Claro que existe uma pitada de humor no texto, aliás no meu ponto de vista seria uma pitada de infeliz humor. Não sou um puritanismo demagogo norteamericano, mas sim um brasileiro que respeita diferenças e que não gosta de humor desrespeitoso.
Gente, agradeço os comentários e opiniões sobre o importante alerta do Aguinaldo, com suas eventuais falhas, mas importante nos mantermos no cerne da questão. Não quero entar no mérito dos comentários, mas importante “mantermos a estica” como se diz lá na terrinha!
Geralmente quem faz esse bonito e apaixonado discurso politicamente correto pára sobre a faixa de pedestre e finge que está dormindo no assento preferencial para não ter de levantar…
Come on… Se o discurso demagogo refletisse a prática este pais seria outro. Tão querendo aparecer para quem? Aqui só estamos nós…
JFC, a efervescência da dialética é que forja, na têmpera enrubrecedora, os grandes espíritos. A democracia e alto nível do seu blog me parece pra lá de apta a expor um pouco dos enófilos, afinal, de algum modo, somos amostragem do populacho tupiniquim.
De qualquer modo, Alexandre e Fábio, respeito a opinião de vocês, mas sustento o que disse, sem tirar um pingo dos meus Is: tenho saudade dos Trapalhões tirando sarro dos negros, dos nordestinos, dos homossexuais e dos galãs de periferia, e o Brasil inteiro rindo de si mesmo. Humor é uma coisa, preconceito destrutivo é outra. Eu não quero as amarras kantianas inflexíveis na minha vida. Fico pasmo com gente moralista que, por exemplo, vai a um restaurante e quando esquecem de colocar alguma coisa na conta, sai feliz da vida sem alertar a casa que comeu ou bebeu sem pagar. Conveniência é pecado, e é o alimento da demagogia. De qualquer modo, vamos é meter o pau na Alitalia, que é pra isso que valeu esse post… hehehe. JFC, adorei essa coisa do “manter a estética”… vou usar por aí, com sua permissão.
Ops, manter a estica. (errata)
Pois é, aconteceu comigo também. Confiei demais na Alitália e tomei prejuízo. Já comentei em outro post aqui do blog. Meu problema principal foi o PÉSSIMO TRATAMENTO e a desinformação dos empregados. Vejam: entrei no chat da Alitália e a pessoa não soube me informar se poderia transportar vinho. Depois liguei no número indicado pela atendente do site e a pessoa que me atendeu disse que sim, cada pessoa poderia levar uma caixa com 12 vinhos.
Aí o problema. Na hora de fazer o check-in a atendente disse não ter certeza se poderia transportar. Eu expliquei que haviam me dito que poderia, e pedi alguma solução, dizendo que não tinha como ir sem os vinhos. Em 5 minutos veio a supervisora pisando forte e falando alto, dizendo que não poderiam se responsabilizar pelos vinhos, que eles não transportavam nem óleo, nem vinho porque eram como uma “bomba” no avião, inflamáveis, etc. Pedimos alguma solução, e ela nos disse que não e que era problema nosso, pedindo que nos retirassem. Ela disse que se nós tivessemos colocado dentro das malas que eles despachariam pois não tinham como controlar, mas NA EMBALAGEM ADEQUADA, não.
Ou seja: recebemos informação errada, perdemos tempo e dinheiro, fomos maltratados e o pior, perdemos duas caixas de vinho escolhidos a dedo.
ATRASADO MAS COMENTO…
VIAJO SPESSO VERSO MADRE-PATRIA E JAMAIS TIVE PROBLEMAS COM ALITALIA !
MAS NAO SOU BOBO…COLOCO TUDO DENTRO DAS MALAS E PUNTO !
PERDÃO MAS O AUTOR DA INDIGITADA CARTA QUERIA O QUE EM TEMPOS DE GROSSO TERRORISMO ?É ASSIM MESMO; NAO PODE E BASTA !!!
BOM…SE O OBJETIVO AQUI É UM ALERTA P. COMO TRAZER SEM NENHUM ‘MAL DI TESTA’, SIMPLES, LÁ VAI :
NAO SENDO GRANDE CARGA , COLOQUE TUDO DENTRO DE UMA MALA E DESPACHE.
TRAGO ‘TONELATE’ DE VINHOS, AZEITES , SALUMES, TARTUFFE, ETC E NUNCA TIVE PROBLEMAS PARA SAIR …MAS,POREM, CONTUDO, TUTTAVIA, UMA VEZ AQUI, EM BANANALANDIA, NO AEROPORTO, ‘PAGUEI’ UM CARO BRUNELLO PRO CARA DA ALFANDEGA PARAR DE ME ENCHER O SACO !
AH SIM, EVIVVA L´ALITALIA…MILLE VOLTE !
GRAZIE.
A ida à Europa foi perfeita e eu já ensaiava o meu discurso sobre como a Alitalia é excelente. Me precipitei, e muito!
A volta pro Rio saindo de Paris, foi um completo transtorno. O voo que faria parada em Roma foi cancelado, e então fomos levados para a loja da Alitalia localizada no próprio aeroporto. Depois de mais de 1h e meia na fila esperando pela boa vontade das atendentes, que além de incompetentes eram antipáticas, tivemos que sair da loja devido a uma ameaça de bomba! Por conta da neurose excessiva dos franceses, a atendente simplesmente saiu, sem dar nenhuma explicação ou qualquer direção. Ficamos do lado de fora, afastados, esperando a confusão acabar. Depois de uns 40 min, decidimos não esperar mais e nos direcionamos ao Check-in onde nos foi dito: “Se vocês chegassem aqui 10 minutos antes, estariam embarcando num voo direto para o Brasil!”. Pois é… Se tivéssemos chegado! Não chegamos, graças a má vontade e incompetência das funcionárias!
Resultado: íamos com a Air France para Roma, para então lá pegarmos a Alitalia e então voltar ao Rio.
Saímos 4 horas mais tarde que o previsto, mas o voo foi tranquilo e não tivemos maiores aborrecimentos. Chegando em Roma estava instaurado o caos.. Diversos brasileiros tentavam embarcar pela Alitalia desde o dia anterior!! Gente de todas as idades, estressados, cansados de serem feitos de idiotas por um serviço que pagaram pra ter! E convenhamos, nada barato!
Depois de uma hora de atraso, apareceu um avião vindo da Hungria que fazia percursos menores. Conclusão, sem nenhum conforto!! 3 estações de rádio tocando, e algumas poucas televisões espalhadas, mas que chuviscavam mais que o tempo lá fora. 10 longas horas!!!!
Mas, apesar de tudo, o avião chegou aos aplausos da galera. Acabou? Quem dera! Não bastasse toda essa confusão e estresse, as nossas malas simplesmente não apareceram!!!!
Ficamos mais uma hora fazendo protocolo, dizendo tamanho, cor, código…
Para nossa surpresa, no mesmo dia à tarde nos entregaram uma das malas em casa… Mas a empolgação durou pouco! 2 dias ligando insistentemente pra a companhia, finalmente atenderam (ou chamava e ninguém atendia ou só dava ocupado)! E qual é a novidade? Duas de nossas malas estão na França, uma em Roma e uma ninguém sabe ninguém viu!
Agora é acompanhar o desfecho dessa novela… E eu realmente espero que seja com todas as minhas malas aqui, inclusive com todos os nossos pertences!!
a alitalia vendeu mais passagens do que tinha de lugares, resultado, tiveram q dividir as pessoas por outras companhias, além da espera e do transtorno, tinha pre notado esse voo pq era Roma/Sao Paulo, eu sofro de sindrome do panico e labirintite, expliquei isso a eles sem resultados. Me colocaram num voo Roma/Zurique/Sao Paulo, onde passei mt mal e tive que aguentar… A alitalia ficou com meus fones e disse que ligaria para oferecer um ressarcimento por isso. Já se passaram 2 semanas e nada de ligarem. Alguém já teve esse tipo de transtorno? Como ficou? Existe um e-mail ou telefone que se possa contatar com eles no Brasil ? Desde já agradeço
Dois fatos tristes caro amigo jornalista: os infortúnios aos quais foi submetido e os comentários racistas no final do texto…
Amélia Rosa